第九屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
孟文超
單位名稱：北京首都機(jī)場(chǎng)商貿(mào)有限公司
工作崗位：營運(yùn)管理部客戶經(jīng)理
服務(wù)感言：服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，真情服務(wù)旅客、真心服務(wù)團(tuán)隊(duì)、真誠服務(wù)商戶。
個(gè)人事跡：她本著“服務(wù)+管理”的原則，積極發(fā)揮客戶經(jīng)理在商戶店面運(yùn)營管理中的作用，妥善解決現(xiàn)場(chǎng)各類問題。她不但帶領(lǐng)班組出色完成各項(xiàng)春運(yùn)及重大保障工作，且在踐行“首問負(fù)責(zé)”積極幫扶旅客方面身先士卒，為班組成員做出榜樣。2018年，孟文超代表“蒲公英”班組參加集團(tuán)公司四型班組評(píng)選，獲得了標(biāo)桿班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)稱號(hào)。